Levering og forsinkelse
Levering av produktene skjer på den måte du som kunde har valgt, på det sted og til det tidspunkt som er angitt på ordrebekreftelsen. Smak og Små har risikoen for produktene inntil de overtas av deg, det vil si når du har fått produktene i din besittelse.
Det må påregnes en forsendelsestid på minimum 1-3 dager, i tillegg til Postens leveringstid hvis ikke annet er oppgitt. På ekstremt populære produkter kan lengere leveringstid forekomme.
Det er kundes ansvar å hente pakken innen 14 dager og eventuelt etterlyse pakken. Pakker med sporing som ikke hentes innen 14 dager faktureres kunden med fraktkostnadene tur/retur. Det er ditt ansvar å sørge for at adressen du skriver inn stemmer med folkeregisterets og Postens adresser. Du dekker selv ny frakt (begge veier) om pakken kommer i retur grunnet ukjent adresse. Pass på at mobilnummer og e-post er korrekt slik at Posten får varslet deg når din pakke er klar til utlevering. Ønsker du bytte mottatt vare til annen farge eller lignende, må pakken være ubrukt og uåpnet. Du dekker selv retur-frakt til oss og ny frakt fra oss til deg for nytt produkt.
Reklamasjon -Forbruker-kjøpsloven av 21. Juni Nr. 34 2002
Hvis det oppdages en feil eller mangel må forbrukeren innen rimelig tid, og senest 7 dager etter overtakelse, etter at han eller hun oppdaget, eller burde oppdaget den, gi selgeren melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen (reklamasjon).
Melding om feil og mangler ved produktene kan overbringes Smak og Små muntlig eller skriftlig. Av bevishensyn anbefales det at reklamasjonen sendes skriftlig pr. e-post oppgitt under punktet “Definisjon av parter”.
Dersom det foreligger en mangel ved tingen og forbrukeren har reklamert innen de nevnte fristene kan forbrukeren gjøre gjeldende én følgende mangelbeføyelser.
- Be om full tilbakebetaling av produktet, returfrakt dekkes av kunde.
- Be om en reparasjon av produktet du har kjøpt, siden dette kan være et unikt produkt
- Be om et tilsvarende produkt til samme pris
Angrerett loven gir deg rett til å angre ditt kjøp. Angreretten gjelder for varer kjøpt i Smak og små’s nettbutikk. Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter at du mottar leveransen gir Smak og Små melding om dette (angrefrist).
For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende, må produktet være tilbakelevert i samme forfatning og stand som du mottok den. Alle produkter skal leveres tilbake til Smak og Små innen rimelig tid. Eventuell returforsendelse må betales av deg. Du har selv risikoen for transporten tilbake. Smak og Små er forpliktet til å betale tilbake til deg det du har betalt inkludert ekspedisjonsgebyr, tollavgifter, oppkravsgebyr, etc. Dette gjelder kun når hele kjøpet returneres. Tilbakebetaling skal finne sted innen fjorten dager etter at produktet er mottat fra deg.
Produktet sendes tilbake til Smak og Små i originalemballasje til
Smak og Små AS
Langgata 34,
4306 Sandnes
Orgnr: 998542774